Retour- en Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Bij Van Riet Amsterdam staat klanttevredenheid centraal. Bent u niet volledig tevreden met uw aankoop? Dan kunt u binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling een retouraanvraag indienen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

• Het artikel moet ongebruikt, ongedragen en in originele staat verkeren.

• Het artikel dient, indien mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.

• Een aankoopbewijs of orderbevestiging is vereist.

• De retouraanvraag moet binnen 30 dagen na levering worden ingediend.

• Retourzendingen die zonder voorafgaande goedkeuring worden verstuurd, kunnen worden geweigerd.

Niet-retourneerbare artikelen

Om redenen van hygiëne, veiligheid of maatwerk kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd:

• Cadeaubonnen

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

• Artikelen die tekenen van gebruik, slijtage, beschadiging of wijziging door de klant vertonen

Beschadigde, Defecte of Verkeerd Geleverde Artikelen

Controleer uw bestelling direct na ontvangst.

Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op via info@vanrietamsterdam.nl. Vermeld daarbij uw bestelnummer en voeg duidelijke foto's van het probleem toe, zodat wij uw melding kunnen beoordelen en zo snel mogelijk een passende oplossing kunnen bieden.

Terugbetalingen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, informeren wij u over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Indien uw terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met een verwerkingstijd van 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van uw bank of betaalprovider.

De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant of een defect product.

Omruilingen

Past een artikel niet zoals verwacht of wenst u een andere maat? Neem dan binnen 30 dagen na levering contact met ons op via info@vanrietamsterdam.nl.

Vermeld daarbij:

• Uw bestelnummer

• De naam van het artikel

• De ontvangen maat

• De gewenste maat

Omruilingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad. Artikelen moeten ongebruikt, ongedragen en in originele staat verkeren om in aanmerking te komen voor een omruiling.

Indien de gewenste maat niet beschikbaar is, kunnen wij een alternatieve oplossing aanbieden, zoals een winkeltegoed of een terugbetaling indien van toepassing.

Tenzij het ontvangen artikel defect, beschadigd of onjuist geleverd is, kunnen de kosten voor het retourneren voor rekening van de klant zijn.

Retourverzending

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het ontvangen artikel defect, beschadigd of onjuist geleverd is.

Wij raden aan om gebruik te maken van een verzendservice met track & trace. Van Riet Amsterdam kan niet garanderen dat geretourneerde pakketten zonder tracking worden ontvangen.

Annulering van Bestellingen

Bestellingen kunnen uitsluitend worden geannuleerd voordat zij zijn verwerkt of verzonden. Zodra een bestelling in behandeling is genomen voor verzending, kan deze niet meer worden geannuleerd en dient de standaard retourprocedure te worden gevolgd.

Contact

Voor retouraanvragen, omruilingen of vragen over terugbetalingen kunt u contact met ons opnemen:

Van Riet Amsterdam
E-mail: info@vanrietamsterdam.nl

Wij streven ernaar om alle retour-, omruil- en terugbetalingsverzoeken eerlijk, efficiënt en klantvriendelijk af te handelen.